2017年小程序上線，媒體上鋪天蓋地的宣傳讓我們見識到了小程序是如何的火爆。很多朋友上線了小程序，隨之又苦惱于小程序上線之后運營發展的問題。今天小編分享一個案例，看看零售行業與小程序結合碰撞出了什么樣的火花，施華洛世奇作為一個時尚品牌在小程序上開發了哪些自家玩法。

1895年施華洛世奇誕生于奧地利，以全球先進的精確切割技術和璀璨奪目的仿水晶產品聞名于世。作為一家全球首屈一指的精確切割仿水晶制造商，施華洛世奇一直崇尚創意精神，并充分展現在品牌旗下的配飾、首飾及家居飾品系列中。

有感于電商大環境的發展，施華洛世奇非常清醒地意識到：電商渠道是一個不能忽視的、可以觸及更多沒有線下店鋪的渠道。

2013年施華洛世奇開通了官網銷售平臺，15年開通了天貓站，17年又開發了京東的旗艦店。積累了豐富的電商運營經驗。

傳統的精品店購物時代，施華洛世奇通過店鋪形象的經營和服務的增進加深用戶對品牌的感受。

電商購物時期，品牌通過更多的文字及視覺資訊，隨時隨地，快速便利地向公眾傳達施華洛世奇的品牌信息。

施華洛世奇小程序——傳情達意

2017年1月9日，微信小程序上線，施華洛世奇緊跟形勢在5月10日母親節前夕，打造了一款傳情達意的小程序。

團隊認為微信作為一個巨大的社交平臺，數以億計的用戶隨時隨地都在使用微信，小程序基于微信平臺，它的社交屬性可以承載更多產品以外的價值。

施華洛世奇按照消費者習慣將其分為三類：理智型、自我寵愛型、純粹送禮型。團隊分析了三種消費者的購物關鍵，分別是價格區間、款式選擇、禮物傳情。很大比例的用戶購買產品還是出于對施華洛世奇品牌的認可，滿足自己的送禮需求。

施華洛世奇在品牌的傳情達意上下了功夫，賦予了品牌作為禮物更美好的含義，向用戶傳遞出更多的愉悅感和情感連接。

施華洛世奇在傳情達意上做了不少活動，比如平臺邀請知名演員或者行業精英人士分享他們希望與母親在母親節要做的事情。有位時尚從業人士就表明想要在母親節教會母親使用微信，可以實現和母親間的更快速方便的溝通，這也很好地滿足了母親的期待。

線上線下的用戶引流

施華洛世奇小程序的四種引入渠道：

線下精品店導購，柜臺放置小程序二維碼，導購員引導顧客消費的同時鼓勵顧客掃描二維碼使用小程序；

團隊在微信推文內容上介紹小程序，用戶閱讀之后可直接切入小程序；

公關宣傳上，團隊在一些媒體界面上大量宣傳品牌的小程序，給公眾灌輸小程序印象，吸引用戶主動搜索施華洛世奇小程序；

最直接簡單的途徑就是用戶可以通過搜索/附近的小程序來找到施華洛世奇小程序。

未來發展——傳情達意的方向矢志不渝

施華洛世奇小程序頁面的清晰簡單的結構讓用戶一目了然。主頁是產品系列介紹，明星同款是明星演繹的品牌佩戴效果；購物車是用戶的選購步驟；我的訂單是用戶的訂單匯總。

未來發展上施華洛世奇將會繼續著重塑造品牌的傳情達意一面：

首先，平臺會充分發揮微信社交屬性，幫助品牌傳遞聲音，嫁接和用戶之間的關聯。

其次，通過小程序小而美的功能傳遞施華洛世奇品牌本身要實現的功能，促使平臺功能更加清晰。

第三，做到用戶的傳情達意，建立起與用戶的情感連接，以便區別于其他電商平臺。

作為一款時尚品牌，施華洛世奇一向給人以高冷之感，團隊希望通過一些渠道，傳遞更多的品牌信息，促使消費者感受品牌時能夠感受到品牌文化、情感和溫度，品牌和用戶之間更加貼近。未來在節日送禮最重要的節點，小程序就是施華洛世奇傳遞情感和品牌信息的平臺。

小編在小程序搭建開發上也有自己的心得體會，目前已經成功開發出多款精致實用的小程序實現了商家朋友們引流微信平臺流量的夢想。因發展需要，小編正在召集有志之士與我們合作開發小程序項目。有需求的朋友可以聯系小編，公司承諾為您提供滿意的技術和服務，誠心靜待您的到來！