一場活動可以讓公眾號增粉不少，可漸漸地公眾號粉絲變得沉默，打開率越來越低，變現之路變得困難。所以，如何激活老用戶成為商家難題。

現在有人用了一種新辦法，“激活”了企業微信10%沉默用戶。其實大家都能猜到是用的小程序，那么小程序是如何激活老用戶的呢？看看華東師范大學是怎么做的吧！

給每個師生配個“私人助理”

在小程序之前，華師大早已經開始借助微信的各種能力做信息化改造。并確定了以訂閱號+企業號+校園卡（卡包）的“組合拳“形式。其中訂閱號承擔校園移動信息宣傳門戶的作用，而校園卡則為移動服務的介質，微信企業號則為移動管理門戶。

但這種建設的思路存在以下幾個問題：

1、 對于高校而言，部門及相應信息化系統很多，需要更完善明確的管理權限分級功能，在這點上，企業號相比服務號、訂閱號而言更加適合。

2、 一旦把如此多的信息化系統放在企業號上，又造成應用過多、功能入口過深，操作較為復雜；

3、校園卡在卡包里，但查詢和充值卻要到企業號上，多入口導致用戶體驗不盡人意。

現在，華師大把校園卡的“使用、查詢、充值”全部融進小程序，輕松解決了校園卡入口深、多入口的問題。一下子就把“信息查詢、功能服務、校園管理”等“智慧校園”三大訴求全完成了。

師生在任何時候 ，都可以隨時打開小程序，查詢、充值“一站式“完成操作，再也不用耳聽六路，眼觀八方地盯著”訂閱號“”企業號“多個入口，只需一個小程序就可以解決所有問題。

打造校園“身份證+銀行卡” 提升3倍開卡率

華師大對小程序的定位是： 快速、觸手可得，讓更多的學生和教職工感受到便捷，那么華師大究竟是怎么做到的呢？

1、打通企業微信數據，一鍵授權、雙卡互動

初次使用小程序，學生和老師只需確保已在企業微信中領取并激活了微信校園卡，即可將師生的工號與小程序自動關聯，師生可以直接打開并以校內身份操作使用小程序，可以在電子校園卡中可以方便地查詢實體卡中的余額、消費記錄等信息，并完成和實體卡相同的消費、門禁等功能。

2、快速驗證身份，只需拿出手機

當路過圖書館等設有門禁的出入口時，直接調取“電子校園卡”，在閘機口掃一掃，即可識別出入者身份；而這也可以運用到校園絕大多數的需要驗證身份的場景，比如食堂“蹭飯”。

3、 隨時隨地充值，降低管理人員的成本

根據學生需求和場景的連貫性，在小程序內可以隨時查詢校園卡的基礎上，今年4月，華師大小程序v2.0版又增加了“微信支付”功能。實現在線充值。以前人工充值窗口開放時間已降為2天開放一次，長龍般的充值隊伍也消失了。

目前華師大小程序的新用戶正以每天150人的速度增加。尤其在8月22日大二軍訓入營和9月10日秋季新生入學當天，新增開卡人數分別提升了2倍和3倍。

豐富服務結構

小程序“激活”企業微10%沉默用戶

華師大企業微信上還有40多個與師生學習、工作、生活等有關的應用。但由于入口過深，用戶體驗不便捷，這極大影響了產品活躍度。而小程序入口眾多，場景明確，非常適合具有場景化的高頻需求，因此劉歡把圖書館借閱記錄、宿舍電量、課表、考試安排、成績查詢、通知公告和講座信息等功能，也一起進入華師大的小程序中。

在豐富小程序的服務結構之后，華師大將小程序的特性與企業微信的用戶基礎結合。一方面與企業微信聯動，通過企業號消息通知、華師大訂閱號推送小程序，逐步讓更多的師生了解并開通電子校園卡，逐步增加小程序的曝光量；另一方面將小程序作為數據展示和用戶互動的窗口，反哺作為校園管理CRM后臺的企業微信。自1月9日上線后，目前華師大小程序使用人數已突破3萬，占全校總人數的75%。

由于首次使用小程序需通過身份審核，要在企業微信里輸入學工號、姓名等相關信息，與企業微信的通訊錄數據匹配后才能綁定使用。因此小程序上線后，還為企業微信激活了近10%的沉默老用戶。

未來，華東師范大學繼續要增加小程序的互動性——比如校園卡余額不足的提醒、自動續費充值，借閱到期提醒和自動續借，宿舍電量預警等，借助小程序入口淺，打開速度快，服務響應及時等特點，逐步把需求高的功能從企業微信中釋放出來，并繼續為智慧校園的服務開辟了更多使用的場景和想象空間，讓師生快樂的享受校園生活的樂趣。